3 Contoh Teks Dialog Percakapan teknik F-A-B
Buat kalian penjual produk atau barang yang ingin mencari referensi untuk skenario teks percakapan menjual sesuatu ke calon pelanggan, maka beberapa contoh yang kosngosan.com berikan dibawah ini mungkin bisa jadi inspirasi buat kalian. Karena menggunakan teknik F-A-B terbukti cukup ampuh untuk menggaet calon konsumen dan melakukan follow up.
Apa pengertian teknik FAB? Menurut halaman clay.com, Teknik FAB adalah suatu metode penjualan yang fokus pada nilai suatu produk atau layanan dengan membicarakan tentang fitur, keunggulan, dan manfaat dari produk tersebut.
Fitur adalah karakteristik atau atribut spesifik dari produk atau layanan, keunggulan mengacu pada hasil atau hasil positif yang dapat diberikan, dan manfaat adalah dampak emosional atau pribadi dari keunggulan tersebut terhadap calon pelanggan.
FAB adalah akronim dari Features, Advantages, dan Benefits. Yang kalau dibahasa indonesia-kan, berarti Fitur, Keuntungan dan Kelebihan. Tidak banyak seller yang mengetahui dan menguasai metode ini dalam dunia promosi mereka. Oleh karena itu, perlu untuk mengetahui teknik ini dari postingan kosngosan.
Contoh Skenario Percakapan Teknik FAB
Seringkali kita merasa sulit untuk menjelaskan apa sih manfaat yang tepat yang akan diberikan suatu produk atau layanan kepada calon pembeli kita. Untuk itu, teknik ini akan membut kita lebih mudah untuk memberi tahu calon pembeli tentang fitur produk khusus bisnis.
Baca juga : Contoh Dialog Percakapan CS dengan Klien
Contoh dialog penjualan agen asuransi ke calon nasabah teknik F-A-B
Agen Asuransi: Selamat siang, Pak Ucok. Terima kasih sudah meluangkan waktu untuk bertemu dengan saya. Saya ingin memperkenalkan produk asuransi kesehatan kami. Produk ini memiliki fitur yang sangat menarik.
Calon Nasabah (Pak Ucok): Selamat siang. Boleh, saya ingin tahu lebih lanjut. Apa saja fiturnya?
Agen Asuransi: Produk asuransi kesehatan kami memiliki fitur utama yaitu cakupan biaya rawat inap di rumah sakit hingga 1 Milyar rupiah per tahunnya.
Calon Nasabah (Pak Ucok): Wah, itu cukup besar. Apa keuntungannya?
Agen Asuransi: Keuntungan dari fitur ini adalah Bapak tidak perlu khawatir dengan biaya rumah sakit yang tinggi. Dengan cakupan sebesar itu, hampir semua jenis perawatan medis yang Bapak butuhkan akan ditanggung oleh asuransi ini.
Calon Nasabah (Pak Ucok): Itu memang terdengar bagus. Lalu, apa manfaat yang bisa saya rasakan?
Agen Asuransi: Manfaat utamanya adalah Bapak dan keluarga akan merasa tenang dan aman, karena jika terjadi sesuatu yang memerlukan perawatan medis intensif, Bapak tidak perlu khawatir dengan biaya. Bapak bisa fokus pada pemulihan tanpa tekanan finansial.
Calon Nasabah (Pak Ucok): Saya mengerti. Apakah ada fitur lain yang menarik?
Agen Asuransi: Ya, tentu saja. Selain itu, asuransi ini juga menawarkan fitur konsultasi dokter online 24 jam.
Calon Nasabah (Pak Ucok): Wah, itu juga menarik. Apa keuntungannya?
Agen Asuransi: Keuntungannya adalah Bapak bisa mendapatkan nasihat medis kapan saja tanpa harus pergi ke rumah sakit atau klinik. Ini sangat berguna terutama dalam situasi darurat atau ketika Bapak membutuhkan informasi medis dengan cepat.
Calon Nasabah (Pak Ucok): Betul sekali. Manfaatnya pasti sangat membantu, terutama jika ada anggota keluarga yang tiba-tiba sakit.
Agen Asuransi: Tepat sekali, Pak Ucok. Dengan konsultasi dokter online 24 jam. Bapak akan merasa lebih tenang karena selalu ada dukungan medis yang siap membantu Bapak kapan saja.
Calon Nasabah (Pak Ucok): Saya rasa produk ini memang sangat bermanfaat. Bagaimana cara saya mendaftar?
Agen Asuransi: Sangat mudah, Pak Ucok. Saya akan membantu Bapak mengisi formulir pendaftaran dan menjelaskan prosedurnya. Bapak hanya perlu menyediakan beberapa dokumen seperti KTP dan kartu keluarga.
Calon Nasabah (Pak Ucok): Baik, saya siap mendaftar. Terima kasih atas penjelasannya.
Agen Asuransi: Terima kasih kembali, Pak Ucok. Senang bisa membantu Bapak mendapatkan perlindungan kesehatan yang terbaik.
Pembahasan :
Dialog di atas menunjukkan penggunaan teknik FAB, dimana Agen asuransi menjelaskan fitur (Features), keuntungan (Advantages), dan manfaat (Benefits) dari produk asuransi kepada calon nasabah.
Contoh teks dialog penjual dan pembeli menggunakan teknik fab
Seller: "Selamat pagi! Apakah Bapak mencari alat rumah tangga yang praktis dan bermanfaat?"
Calon konsumen: "Ya, saya mencari sesuatu yang bisa membantu pekerjaan rumah tangga saya lebih efisien."
Seller: "Saya memiliki alat yang sempurna untuk Bapak. Ini adalah vacuum cleaner yang ringan dan mudah digunakan."
Calon konsumen: "Bagaimana vacuum cleaner ini bisa membantu saya?"
Seller: "Fitur utama dari vacuum cleaner ini adalah bobotnya yang ringan, sehingga mudah untuk Bapak bawa ke seluruh rumah tanpa merasa lelah.
Keuntungannya adalah Bapak bisa membersihkan rumah Bapak dengan cepat dan efisien, tanpa perlu repot mengangkat alat yang berat.
Manfaatnya adalah Bapak akan memiliki lebih banyak waktu luang untuk menikmati hal-hal lain yang Bapak sukai, karena pekerjaan rumah tangga akan menjadi lebih cepat selesai."
Calon konsumen: "Wow, itu terdengar sangat bagus! Saya tertarik untuk mencoba."
Seller: "Tentu, mari saya tunjukkan bagaimana alat ini bekerja. Saya yakin Bapak akan sangat puas dengan hasilnya."
Contoh teks dialog fab 2
Pemilik Toko: "Selamat pagi Ibu! Ada yang bisa kami bantu?"
Calon Pembeli: "Selamat pagi, Pak! Saya tadi keliling dan nemu produk yang cukup menyita perhatian saya. terima kasih. Saya sedang mencari blender baru untuk dapur saya."
Pemilik Toko: "Ah, begitu. Saya punya beberapa pilihan yang mungkin cocok untuk kebutuhan Ibu. Apakah Ibu lebih suka blender yang multifungsi atau yang lebih fokus pada penghancuran bahan?"
Calon Pembeli: "Hmm, saya tertarik dengan yang multifungsi. Apa yang Ibu rekomendasikan?"
Pemilik Toko: "Kami memiliki blender merek Kosngosan yang sangat bagus. Selain menghancurkan es dan membuat smoothie, ia juga dilengkapi dengan fungsi penggiling untuk membuat bumbu dan kacang-kacangan.
Fitur lainnya termasuk tool setting kecepatan yang dapat disesuaikan dan tabung plastik berkualitas tinggi yang tahan terhadap panas dan goresan benda tajam"
Calon Pembeli: "Hmmmm, keliatannya menarik. Apakah Bapak punya informasi lebih lanjut tentang daya tahan dan garansi produk ini?"
Pemilik Toko: "Tentu saja, Bu. Blender ini dibuat dengan material berkualitas tinggi dan memiliki garansi satu tahun dari pabrikannya. Jika ada masalah atau kerusakan yang tidak disebabkan oleh penggunaan yang salah, Ibu dapat mengklaim garansi tersebut untuk perbaikan atau penggantian."
Calon Pembeli: "Baiklah, kami saya blender ini cukup bagus. Apakah ada opsi warna yang lebih nge jreng?"
Pemilik Toko: "Ya, kita memiliki dua opsi warna untuk blender ini: Pink, Ungu dan putih. Ibu dapat memilih sesuai dengan kesukaan Ibu."
Calon Pembeli: "Hmm, saya rasa saya akan memilih yang warna hitam. Bagaimana cara pembayarannya?"
Pemilik Toko: "Ibu bisa membayar tunai atau menggunakan kartu kredit, Calon Pembeli. Kami juga memiliki opsi cicilan dengan bunga nol untuk kartu kredit tertentu.
Calon Pembeli: "Terima kasih, Pak Pemilik Toko. Saya akan memilih blender tersebut. Bisakah Ibu membantu saya untuk melakukan pembayaran?"
Pemilik Toko: "Tentu, Calon Pembeli. Saya akan membantu Ibu menyelesaikan transaksi. Oh ya, apakah Ibu juga tertarik dengan garansi perpanjangan atau asuransi produk untuk blender ini?"
Pembahasan
Percakapan adalah komunikasi verbal antara dua orang yang melibatkan komunikasi dan interaksi. Ini bisa terjadi di berbagai konteks dan dalam berbagai bentuk.
Dalam percakapan diatas, pemilik toko membagikan berbagai informasi mengenai kelebihan dan fitur dari produk yang mereka miliki. Ini melibatkan proses mendengarkan, merespons, dan berinteraksi satu sama lain, sering kali dengan tujuan untuk mencapai pemahaman bersama, menyelesaikan masalah, atau mencapai tujuan tertentu.
Percakapan dapat berlangsung dalam berbagai situasi dan memiliki berbagai tujuan, tetapi intinya adalah tentang saling berkomunikasi dan berinteraksi untuk mencapai pemahaman dan tujuan bersama.
Penutup
Pemilik bisnis yang lebih memperhatikan teknik ini untuk preferensi konsumen memang terbukti lebih berhasil dalam meningkatkan penjualan produk mereka.
Saat ini, sebagian besar pelanggan lebih tertarik untuk mendengar tentang keuntungan menggunakan produk atau manfaat yang dapat mereka nikmati dari layanan jasa atau barang tertentu.
Semoga beberapa contoh Teks Dialog Percakapan Teknik F-A-B dari kosngosan.com diatas bisa bermanfaat buat kalian ya. Sampai jumpa kembali pada pembahasan selanjutnya!
